Близо две трети от потребителите в България, или 64%, са използвали последния си мобилен телефон над три години. За сравнение, в Европа този дял е 48%. Тези данни са от ежегодното проучване на Yettel за употребата на мобилни устройства у нас, което е представително за градско и извънградско население. Съпоставката с Европа е направена въз основа на доклад на GSMA от края на 2024 г., обхващащ големи европейски държави и Азербайджан.

Когато дойде време за подмяна, най-често ненужните мобилни телефони остават вкъщи – това споделят 35% от българите и 36% от европейците. Основните причини, които потребителите посочват, са желанието да имат резервно устройство, незнание какво да правят със стария телефон и наличието на файлове, които искат да запазят. В резултат на това почти всеки втори българин (47%) пази поне един стар телефон у дома, докато в други европейски държави този дял е значително по-висок – 77%. Прави впечатление, че 11% от българите не знаят дали съхраняват неизползвани мобилни апарати, докато в Европа подобен отговор дават едва 2%.

Вторият най-популярен сценарий е старите телефони да бъдат преизползвани от близки и роднини. Близо една четвърт от анкетираните посочват, че са предоставили ненужната си техника на друг човек, което позволява тя да остане в употреба по-дълго. Проучването на Yettel обаче разкрива и някои неблагоприятни данни за освобождаването от старите устройства. Тревожно е, че 7% от хората у нас все още изхвърлят излезлите от употреба телефони в общия отпадък, докато в други европейски страни този дял е едва 4%. Българите, предали стари апарати за рециклиране, са близо 8%, което отново е по-малко спрямо другите европейски държави, където този дял е 10%.

На въпроса какво би ги мотивирало да предадат за обратно изкупуване или рециклиране стария си мобилен телефон, участниците най-често посочват възможността за изгодна продажба, сигурно заличаване на личните данни и удобен и лесен процес. Готовността за ремонт на българските потребители се потвърждава и на практика – 68% от анкетираните отговарят, че биха поправили мобилния си телефон, ако се развали, а 70% от тези, на които им се е наложило, вече са го ремонтирали.

Въпреки готовността за ремонт, има ситуации, в които потребителите все пак решават да си купят ново устройство. Това се случва най-често заради износването на батерията – така отговарят 27% от българите и 35% от европейците. Всеки четвърти у нас подменя телефона си, защото новият модел предлага по-добри функции. Сред останалите причини са бавната работа на устройството, повреда и случаи, при които телефонът окончателно спира да функционира. Скъпият ремонт е отказал половината от запитаните да поправят смартфона си, а 40% от потребителите са преценили, че телефонът им е твърде стар за ремонт. Желанието да закупят ново устройство е накарало 35% от участниците да се откажат от ремонта на стария си апарат.

Когато вече са взели решение за покупка, българските потребители най-често обръщат внимание на издръжливостта, батерията и цената. В Европа водещите критерии са сходни, но с различен акцент – на първо място е батерията, следвана от издръжливостта и сигурността на данните. Yettel подкрепя по-дългата употреба на мобилните телефони чрез решения, които улесняват потребителите да ги използват, ремонтират и управляват по-отговорно. През 2023 г. компанията въведе безплатна трета година гаранция за смартфони, а тази година предлага четиригодишна гаранция за мобилни телефони с избрани планове Total Unlimited, както и три години гаранционен срок за всички смарт часовници. Yettel разполага и със собствен сертифициран сервиз, който обслужва гаранционно и извънгаранционно най-популярните марки смартфони. Чрез информационни кампании като „РЕЦИКЛАТОРЪТ на Yettel“ се насочва вниманието към правилното съхранение, предаване и рециклиране на стара техника. За последните четири години, от 2022 г. до 2025 г., компанията е предотвратила попадането на над 159 тона електронни отпадъци на сметищата, с което предсрочно преизпълни заложената си цел до 2028 г. да отклони поне 127 тона електронни отпадъци от неправилно изхвърляне.

По информация на Mediapool.