Според Лъчезар Тодоров, заместник-председател на Съвета на директорите и главен изпълнителен директор на Terra Way Investment Group, потребителското поведение се е променило. Туристите планират пътуванията си по-внимателно, като нарастващото значение на качеството е ключова тенденция за настоящия летен туристически сезон. Той отбеляза, че очакванията за ръст през този сезон не са се реализирали напълно поради анулирането на полетна програма от Германия.
Тодоров посочи, че част от туристите избират по-кратки ваканции, но не правят компромис с качеството. Те продължават да предпочитат висококатегорийни хотели с добро обслужване, като съкращават броя на нощувките, за да останат в рамките на бюджета си. Средният престой в хотели от Hyatt Inclusive Collection в България остава между 6 и 7 нощувки, въпреки че се забелязва и търсене на по-кратки почивки от 4-5 нощувки.
Гостите стават все по-внимателни към разходите си и търсят оптимално съотношение между цена и качество. Все по-често се избират хотели под утвърдени международни брандове, които гарантират предвидимост по отношение на стандартите и обслужването. Наблюдава се и увеличение на дела на спонтанно пътуващите туристи, които следят промоционални оферти и вземат решения в последния момент, особено от пазари като Полша, Чехия и Великобритания.
Изпълнителният директор подчерта, че въпросът не е само дали България е станала по-скъпа дестинация, тъй като повишаването на цените е естествен процес. По-важно е дали качеството на услугата, инфраструктурата и цялостното преживяване се развиват със същия темп. Когато туристът плаща повече, той очаква по-добро обслужване, високи стандарти и реална стойност за парите си.
„Ако тези очаквания бъдат оправдани, цената престава да бъде водещ фактор. Именно затова днес конкуренцията между дестинациите е преди всичко по качество“, заяви Лъчезар Тодоров. Той добави, че хотелският сектор трябва да продължи да се адаптира към очакванията на гостите за сигурност, предвидимост и високо качество.
По информация на Bgtourism.bg.
