Пътуващите в Европейския съюз, както и в Исландия, Лихтенщайн и Норвегия, могат да използват мобилните си телефони за разговори, текстови съобщения и данни без допълнителни такси. Протоколите от разговори, SMS и данни, използвани в чужбина в тези страни, се таксуват по същия начин, както и в България. Режимът „роуминг като у дома“ (Roam Like At Home – RLAH) се активира автоматично при пътуване.

Важно е да се отбележи, че след напускането на ЕС, Обединеното кралство вече не е обхванато от режима RLAH, въпреки че някои оператори са запазили тези ползи. Преди пътуване до Обединеното кралство е препоръчително да се консултирате с вашия мобилен оператор. От 1 юли 2022 г. „роуминг като у дома“ е удължен и подобрен, предлагайки по-добра свързаност и повече информация за потребителите.

Подобренията включват очакване за същото качество на мобилните услуги, като скорост и достъп до 5G, ако това е технически възможно и е налично в домашната мрежа. Операторите са задължени да информират клиентите си за евентуални разлики в роуминг услугата спрямо домашната, като тази информация трябва да е достъпна в договора и на уебсайта им. За проверка на качеството на мрежата по време на пътуване, Комисията е разработила инструмента NetBravo, достъпен като приложение за Apple и Android.

Бързият достъп до службите за спешна помощ е приоритет, като до юни 2023 г. пътуващите в чужбина трябва автоматично да получават съобщение, напомнящо за номер 112. Съобщението ще информира и за алтернативни средства за достигане до спешните служби, като текст или приложения в реално време, в случай че гласово повикване не е възможно.

При пътуване с лодка в открито море или по време на полет, мобилният телефон може да се свърже с неназемна мрежа, например сателитна. Тези услуги не са обхванати от „роуминг като у дома“ и обикновено са свързани с високи допълнителни такси. В такива случаи потребителите трябва да получат автоматично съобщение за предупреждение, а при достигане на 50 евро допълнителни такси или друг предварително определен лимит, мобилните услуги ще бъдат автоматично спрени.

При всяко преминаване на граница, операторът изпраща автоматично съобщение с основна информация за роуминга, включително ограничения за данни при справедливо ползване и информация за услуги, които не са безплатни, като обаждания до обслужване на клиенти или телефонни линии за помощ. За услуги с добавена стойност, които могат да струват допълнително, операторите трябва да информират клиентите за вида на телефонните номера, които подлежат на по-високи такси при обаждане от чужбина. В случай на неограничени или много евтини услуги за данни, операторът може да приложи ограничение за справедливо ползване, за което трябва да уведоми клиента предварително и при достигане на 80% от лимита. При достигане на 50 евро и след това на 100 евро в месечен период на фактуриране, също се изпраща уведомление.

По информация на Bgtourism.bg.